سياسة الشحن والتوصيل

نولي في Dareen Mattresses أهمية قصوى لضمان وصول مرتبتك إليك بأمان تام وفي أسرع وقت ممكن. يرجى الاطلاع على التفاصيل التالية المتعلقة بخدمة الشحن والتوصيل:

1. رسوم الشحن والتكلفة

الخدمة	التفاصيل
شحن المراتب	مجاني بالكامل، ويسري على جميع طلبات المراتب داخل نطاق التغطية الموضح أدناه.
خدمة الرفع (المشال)	خدمة اختيارية: التوصيل الأساسي لا يشمل رفع المرتبة داخل العمارة/المنزل. في حال طلب العميل هذه الخدمة، يتم احتساب رسوم إضافية ومختلفة يتم التنسيق عليها مسبقاً مع فريق خدمة العملاء.

---

2. نطاق التوصيل والتحمل

• التوصيل إلى باب العمارة فقط: يقتصر التوصيل المجاني على إيصال المرتبة إلى باب العمارة/المنزل الأرضي.

• مسؤولية النقل الداخلي: يتحمل العميل مسؤولية نقل المرتبة ورفعها داخل المبنى أو الشقة بعد استلامها عند الباب.

---

3. مناطق التغطية والمدة الزمنية

يتم تقسيم عملية الشحن حسب المنطقة، مع مراعاة مدة التسليم المتوقعة:

المنطقة	طريقة الشحن	المدة الزمنية المتوقعة (أيام العمل)
القاهرة والجيزة	بواسطة سيارات Dareen Mattresses الخاصة.	من 3 إلى 5 أيام عمل
باقي محافظات الجمهورية	بواسطة شركات الشحن الخارجية المتخصصة.	من 5 إلى 10 أيام عمل

تنبيه بخصوص المناطق البعيدة والشوارع الضيقة (القرى والمناطق غير المأهولة):

نظراً لكبر حجم سيارات وشاحنات شركات الشحن، قد لا تتمكن هذه الشاحنات من الوصول إلى المناطق ذات الشوارع الضيقة جداً أو القرى البعيدة.

• في هذه الحالة، سيتم التواصل المسبق مع العميل لترتيب استلام الطلب من أقرب موقع أو نقطة استلام آمنة ومناسبة يمكن للشاحنة الوصول إليها.

---

4. أحكام وشروط عامة

1. بدء احتساب المدة: تبدأ المدة الزمنية للشحن بعد تأكيد الطلب وتحقق فريق المبيعات من توافره.

2. أيام العمل: تشير “أيام العمل” إلى الأيام الرسمية وتستثني العطلات الأسبوعية (الجمعة) والإجازات الرسمية.

3. فحص المنتج عند الاستلام: يتحمل العميل مسؤولية فحص المرتبة جيداً عند الاستلام، والتأكد من سلامتها وعدم وجود أي تلف ظاهر أو عيوب ناتجة عن عملية الشحن. التوقيع على فاتورة الاستلام يعد إقراراً بصحة وسلامة المنتج.

4. تغيير السياسة: تحتفظ Dareen Mattresses بالحق في تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الرسمي.